مقدمه
سرعت روزافزون تحولات در دنیای امروز تمام عرصه های زندگی را تحت الشعاع قرار داده است و افراد و سازمان ها باید خود را با این تحولات سازگار کنند. تکنولوژی متحول و نیاز های مداوم و متغیر دنیای تجارت سازمان ها را به منظور بقا و توسعه مجبور به هماهنگی با این تغییرات نموده است. سازمان های بسیاری به منظور بهبود کارایی در معرض تغییرات از قبیل ادغام و تجدید برنامه ریزی هستند.
کارکنان این سازمان ها نیز برای بقا در این دنیای متحول تجارت باید با این تغییرات کنار آیند. این تغییرات سازمانی منبع استرس شغلی است و مقابله با استرس شغلی و سازگاری افراد و سازمان ها با دنیای پیچیده و متحول امروز مستلزم مشاوره سازمانی و تبادل نظر است. همچنین به نظر داویسون، وقتی افراد سازمان راهنما و منابع حمایت ندارند، مشاوره سازمانی ضروری می شود. مشاوره با کارکنان فرایندی مستمر و در هر کجا و هر زمان قابل انجام است.
نیازهای به سرعت متحول و پیچیدگی سازمان ها برخورداری از خدمات مشاوره ای را در تمام عرصه ها و حوزه های آموزشی، صنعتی، امنیتی، فردی و گروهی ضروری ساخته است. پژوهش ها نشان داده است که به کارگیری مشاوره پیامدهای سازنده ای در حوزه فردی و سازمانی دارد. اگر مشاوره سازمانی به درستی و توسط افراد خبره انجام شود می تواند بهترین استراتژی را برای کسب و کارها رقم می زند.
مشاور برای سازمان ها چه کارهائی می کند؟
مشاوران، تحقیقات تخصصی، راه حل ها و تجربه را برای بهبود عملکرد کسب و کار ارائه می دهند. آنان مشکل گشا هستند که وارد یک کسب و کار می شوند تا بینش های عینی ارائه دهند و به اجرای استراتژی های پیشنهادی کمک کنند.
به عبارت دیگر، بسته به نیاز مشتری، مشاور ممکن است به سادگی برای به اشتراک گذاشتن دانش، اطلاعات و مشاوره حضور داشته باشد،زیرا سازمان در نتیجه راهنمایی های مشاور تغییراتی را ایجاد
می کند.
برای سایر موارد، یک مشاور ممکن است برخی یا تمام اجراها را خودش به عهده بگیرد. این حتی ممکن است شامل فرآیندهای ساخت/بازسازی و آموزش اعضای تیم باشد. در نهایت تمامی مواردبه آنچه سازمان نیاز دارد بستگی دارد.
صرف نظر از جایگاهی که مشاور در آن کار می کند یا فعالیت های خاصی که برای مشتری انجام می دهد، چند کار وجود دارد که یک مشاور باید به خوبی انجام دهد:
• برای تعیین اهداف از ایجاد رابطه با ذینفعان استفاده کنید.
• فرآیندها و سیستم های موجود در یک سازمان را بیاموزید.
• انجام تجزیه و تحلیل و تشخیص مسائل.
• داده ها را به فعالیت های ملموس تبدیل کنید.
• ارتباط موثر با چند ذی نفع.
• نظارت و پیگیری نتایج.
• تاثیرگذار باشید.
با توجه به توضیحات بالا، می توان اذعان داشت که امروزه در سازمان ها از خدمات مشاوره تحت عناوین مختلف استفاده می شود و نقش مشاور در روان شناسی سازمان و کار وسعت می یابد. این خدمات شامل ارائه خدمات تخصصی مشاوره به مدیران و کارکنان گرفته تا کمک به تسهیل تغییرات سازمانی و تغییرات مورد نیاز با هدف رشد و تعالی سازمان می شوند. همچنین، با وجود مشاوران در سازمان ها، خلاء ها و یماری های سازمانیکاهش یافته و محیط سازمانی تبدیل به یک محیط انسانی تر توام با رشد و توسعه می شود. همچنین، مدیران نیز به راحتی از خدمات مشاوره برای تغییر و بهبود سبک مدیریتی، بهبود روابط خود با کارکنان، کاهش تنش های سازمانی، افزایش تعهد سازمانی، دلبستگی شغلی و خشنودی شغلی و در نهایت ارتقای بهره وری سازمانی استفاده می کنند.