قدرت هوش مصنوعی در فروش و ۵ روش برای استفاده از آن

اگر به دنبال ارتقای عملکرد تیم فروش خود هستید، به هوش مصنوعی روی بیاورید. اگرچه در حال حاضر تنها ۳۷ درصد از تمام سازمان های فروش از هوش مصنوعی در فرآیندهای فروش استفاده می کنند، بیش از نیمی از سازمان های فروش با عملکرد بالا از هوش مصنوعی استفاده می کنند.

این به معنای خودکارسازی کامل فعالیت های فروش شما نیست. در عوض، ابزارهای هوش مصنوعی می توانند به تیم شما کمک کنند تا در زمان صرفه جویی کرده و انرژی بیشتری را برای فروش صرف کنند.

در این مقاله، همه مواردی را که برای شروع کار با هوش مصنوعی در فروش نیاز دارید، یاد خواهید گرفت – به عبارتی دیگر، متوجه می شویم که چرا باید از هوش مصنوعی استفاده کنیم، و با ۵ برنامه کاربردی قدرتمند برای فرآیند فروش خود آشنا می شوید.

• هوش مصنوعی در فروش چیست؟
• نیاز به اتوماسیون در فروش
• مزایای اتوماسیون در فروش
• ۵ روشی که تیم شما می تواند از هوش مصنوعی در فروش استفاده کند
• ۳ ابزار فروش محبوب هوش مصنوعی

هوش مصنوعی در فروش چیست؟

از هوش مصنوعی برای ساده سازی و بهینه سازی فرآیندهای فروش استفاده می شود. این کار با استفاده از نرم افزاری
 انجام می شود که الگوریتم های قابل آموزش را در خود جای می دهد که می تواند مجموعه ای از داده های بزرگ را
پردازش می کنند. ابزارهای هوش مصنوعی برای کمک به تیم ها در صرفه جویی در زمان و فروش موثرتر طراحی شده اند.

الگوریتم‌های هوش مصنوعی از داده‌ها به روش‌های مختلف یاد می‌گیرند و آنها را برای موارد زیر به کار می‌گیرند:

• انجام وظایف خاص و وظایف تصمیم گیری.
• پیش بینی رفتار و ارائه پیشنهادات بر اساس داده های تاریخی و فعلی.
• تعامل هوشمندانه با انسان ها.

نیاز به هوش مصنوعی در فروش

برآورد شده است که فقط ۳۳ درصد از زمان یک فروشنده به طور فعال صرف فروش می شود. کارهای اداری و جلسات می تواند این متخصصان را از مشتریان بالقوه دور کند. هوش مصنوعی فرصتی استثنائی و ارزشمند برای بهبود این آمار و ارتقاء سطح عملیات فروش در اختیارتان می گذارد.

رهبران کسب و کار در حال حاضر در حال استفاده از این فناوری هستند. مطالعه اخیر Salesforce نشان داد که هوش مصنوعی یکی از برترین ابزارهای فروش است که در سال ۲۰۲۲ نسبت به سال ۲۰۱۹ بسیار ارزشمندتر شده است. Forrester همچنین پیش بینی می کند که ارزش بازار پلتفرم های مجهز به هوش مصنوعی تا سال ۲۰۲۵ به ۳۷ میلیارد دلار افزایش یابد.

هوش مصنوعی می تواند به بهتر شدن برخی از عملکردهای فروش کمک کند، از جمله:

• تطبیق سریع با نیازهای خریدار. تیم ها می توانند سریعتر با افزایش پیچیدگی خریدار و تغییر سفر خریدار سازگار شوند.
• شخصی سازی. ابزارهای هوش مصنوعی بینش هایی را از صدها نقطه داده جمع آوری می کنند. با این اطلاعات، می توانید با موفقیت بیشتری مشتریان خود را هدف قرار دهید.
• دسترسی به داده های زمان واقعی. هوش مصنوعی به تیم شما امکان دسترسی فوری به داده ها را می دهد. شما همچنین
   می توانید منبعی از داده های واقعی ایجاد کنید که دقت و اعتبار را تضمین کند.
• جمع آوری اطلاعات از چندین پلتفرم. امروزه، تلاش‌هائی برای افزایش فروش از طریق کانال های گوناگون صورت می گیرد. هوش مصنوعی می تواند به تیم شما کمک کند تا همه مشتریان بالقوه تان را در هر مکانی ردیابی کنند.

به گفته اکثر فروشندگان، تحول دیجیتال در ۳ سال گذشته شتاب گرفته است. به طور خاص، رویکردهای فناوری فروش در این دوره به طور قابل توجهی تغییر کرده است. بنابراین هوش مصنوعی برای تحقق موفقیت آمیز چشم انداز و اهداف فروش ضروری است.

مزایای هوش مصنوعی و اتوماسیون در فروش

ثابت شده است که هوش مصنوعی و اتوماسیون محرک های درآمد عالی هستند. یک نظرسنجی Hubspot نشان داد که ۶۱٪ از تیم های فروش که از اهداف درآمدی خود فراتر رفته اند، از اتوماسیون در فرآیندهای فروش خود استفاده می کنند.

و این یک برنامه یکباره ای نیست. تیم های موفق هوش مصنوعی را در استراتژی های خود قرار می دهند. مطالعه‌ای که توسط موسسه تحقیقاتی هینج انجام شد نشان داد که شرکت‌های با رشد بالا نسبت به همتایان خود به احتمال زیاد استراتژی‌های بازاریابی و اتوماسیون فروش بالغ دارند.

گذشته از صرف درآمدزایی، مزایای کلیدی هوش مصنوعی و اتوماسیون عبارتند از:

• بهبود کارایی. شرکت مشاوره Delloite دریافت که برای اکثر کاربران سطح بالا، بهره‌وری اصلی‌ترین مزیتی است که به دنبال استفاده از هوش مصنوعی هستند. از تیم هایی که از هوش مصنوعی استفاده می کنند، ۳۳ درصد گزارش کردند که فرآیندهای سازمانی را تا حد زیادی کارآمدتر کرده اند.
• حذف وظایف وقت گیر اداری. مطالعه‌ای توسط Mckinsey نشان داد که حدود ۳۰ درصد از کارهای فروش را می‌توان به راحتی با استفاده از فناوری فروش موجود، از جمله هوش مصنوعی، خودکار کرد.
• امکان برنامه ریزی و پیش بینی دقیق فروش. برای بیش از نیمی از فروشندگان، پیش‌بینی‌ها مهم‌ترین داده‌ای هستند که از ابزار تجزیه و تحلیل فروش به‌دست می‌آورند. هوش مصنوعی و اتوماسیون می توانند به شما کمک کنند تا فرآیند برنامه ریزی فروش را از طرق مختلف بهبود بخشید، از جمله بینش های مبتنی بر هوش مصنوعی و هوش پیش بینی کننده.
• افزایش رضایت شغلی. هوش مصنوعی همچنین می تواند بر روحیه تیم شما تأثیر مثبت بگذارد. در واقع، ۸۲ درصد از پاسخ دهندگان در نظرسنجی Delloite در سال ۲۰۲۲ گفتند که به شدت معتقدند هوش مصنوعی عملکرد شغلی و رضایت آنها را افزایش می دهد.

۵ روشی که تیم شما می تواند از هوش مصنوعی در فروش استفاده کند

۱. دسترسی به غنی سازی، تجزیه و تحلیل و برنامه های پیشرفته داده ها.

غنی‌سازی داده فرآیندی است که داده‌ها را از منابع شخص ثالث به پایگاه داده یک سازمان (معمولاً یک CRM)
 انتقال می دهد. هدف این فرآیند ایجاد درک جامع‌تر، کامل ‌تر و دقیق‌تر از یک مشتری بالقوه، سرنخ، مشتری یا فرآیند است.
هوش مصنوعی به شما این امکان را می دهد تا با سازماندهی و به کارگیری موثر این داده ها، این فرآیند را بهینه کنید.

۲. بهبود عملکرد با هوش مکالمه مبتنی بر هوش مصنوعی.

بیشتر نرم‌افزارهای پیچیده هوش مکالمه از نوعی هوش مصنوعی برای تجزیه و تحلیل تماس‌های فروش و به دست آوردن بینش‌های کلیدی استفاده می‌کنند.

۳. قابلیت ها و توانمندی های فروش را خودکار و بهینه کنید.

فعال‌سازی فروش فرآیندی است که در آن منابع و ابزارهای مناسب را برای فروشندگان/تیم‌های فروش خود فراهم می‌کنید تا آنها را برای بستن معاملات بیشتر توانمندتر کنید. این کار به طرق مختلف و با استفاده از نرم افزارهای مختلف قابل انجام است. ابزارهایی که انتخاب می‌کنید به این بستگی دارد که کدام جنبه از فرآیند فروش را باید بهینه یا خودکار کنید.

۴. بهبود مدیریت کاریز فروش و پیش بینی.

اگرچه اکثر فروشندگان از بهترین تکنیک های فروش استقاده می کنند و به صورت دوره ای پیش بینی های فروش را انجام می دهند، داده های اخیر نشان داده است که اکثر فروشندگان نمی توانند کاریز فروش شان را به درستی پیش بینی کنند. با این حال، استفاده از هوش مصنوعی به شما این امکان را می دهد که احتمال عدم دقت را در تیم فروش خود به میزان قابل توجهی
 کاهش دهید.

۵. تعامل فروش را ساده و بهینه کنید.

تعامل فروش شامل تمام ارتباطات خریدار و فروشنده در فرآیند فروش است - از ارتباط اولیه تا حضور مشتری. دو راه وجود دارد که هوش مصنوعی می تواند به شما کمک کند تا از داده ها و بینش ها برای ساده سازی این فرآیند استفاده کنید.

اول، هوش مصنوعی می تواند به شما در درک نیازهای مشتری و نکات دردناک کمک کند.

بر اساس گزارش وضعیت فروش Salesforce، بهترین مورد استفاده از هوش مصنوعی در فروش، کمک به فروشندگان در درک نیازهای مشتری است. دانش شما از نیازهای یک مشتری، هر تصمیمی را که در تعامل با مشتری می گیرید، آگاه می کند - از طرح شما تا محتوای فروش و رویکرد کلی گسترش.

دوم، هوش مصنوعی به شخصی سازی و خودکارسازی تعاملات با مشتری کمک می کند.

۳ ابزار فروش محبوب هوش مصنوعی

در اینجا چند ابزار تحسین شده فروش هوش مصنوعی در جهان وجود دارد که سازمان شما می تواند از آنها استفاده کند.

1) مرکز فروش HubSpot

2) هوش مصنوعی RocketDocs

3) هوش مصنوعی Clari

استفاده از هوش مصنوعی بر اساس نیازهای فروش شما

همانطور که دیدید، هیچ راه واحدی برای استفاده از هوش مصنوعی در فرآیندهای فروش شما وجود ندارد. احتمال دارد که شما در حال حاضر این کار را با یک یا چند ابزار در فناوری فروش خود انجام می دهید.

با این حال، اگر می‌خواهید در مورد استفاده از هوش مصنوعی در فرآیند فروش خود آگاه‌تر شوید، نقطه شروع خوب این است که بفهمید کدام بخش از فرآیند فروش تان می‌تواند ساده یا بهینه شود.

اینجا، شروعی برای شناسایی ابزارهایی است که با نیازهای منحصر به فرد شما مطابقت دارند.

شاد، موفق و حرفه ای باشید.