مقالات

بسیاری از آموزش های خدمات مشتری بر آنچه که ما به مشتریان می گوییم، متمرکز است. ما سناریوهای فروش و طرح‌هایمان  را آماده می کنیم و بهترین شیوه‌های کلامی را برای اطمینان از تجربه مثبت مشتری توسعه می‌دهیم. با این حال، زبان بدن و ارتباطات غیرکلامی نیز نقش بسیار مهمی در ارائه خدمات به مشتریان دارند. اغلب مهم نیست که چه می گویید، بلکه نحوه بیان آن مهم است.

یادگیری نحوه شبکه‌سازی مؤثر یکی از مهم‌ترین مهارت‌های حرفه‌ای است که بدون در نظر گرفتن صنعت یا تخصص‌تان باید به آن مسلط شوید.

از فکر انجام ارائه فروش متنفرید؟ تو تنها نیستی.حتی بهترین فروشنده ها، حتی اگر  فعالیت فروش مورد علاقه‌شان نباشد، ارائه‌های فروش را کاهش می‌دهند. 

بهترین نمایندگان فروش می دانند که وقتی این کار به درستی انجام شود، ارائه فروش یک مهارت پردرآمد است.

بنابراین، بیایید این مهارت را با تکنیک‌های ساده ارائه فروش تقویت کنیم که داستانی غیرقابل مقاومت را به مخاطب منتقل می‌کند و خریداران را به مرحله نهائی فروش می‌رساند.

52 درصد از رهبران فروش می‌گویند که مکالمات یکی از مهم‌ترین معیارهای بهره‌وری برای پیگیری است. بنابراین چه در حال مذاکره با یک مشتری بالقوه باشید یا فقط با یک حرفه ای دیگر گفتگوی سریعی داشته باشید - روشی که این مکالمه را ادامه می دهید می تواند تفاوت بین فرصت از دست رفته یا معامله نهائی بعدی شما باشد.

حتی در حالی که ما به سمت ظاهر عادی از فروش حرکت می کنیم، هنوز فروش، به عنوان یک موضوع حیاتی، اساساً متفاوت با چند سال پیش است. انبوهی از چالش های فروش جدید و نوظهور وجود دارند که فروشندگان باید آنها را در نظر بگیرند.